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¿Cómo puedo trabajar en Prosegur? Puede enviar el currículun y conocer nuestras ofertas de trabajo haciendo clic AQUÍ.
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¿Dónde puedo encontrar información sobre las ofertas de formación de Prosegur? Haga clic AQUÍ para obtener toda la información.
¿Para dar de alta un nuevo servicio tiene que venir un asesor de seguridad a mi domicilio? Para altas de servicios nuevos no es necesario. Simplemente necesitamos que nos lo envíe por email a la cuenta de gestiondeclientes@prosegur.com. ¿Cómo puedo contratar una alarma inalámbrica? Si desea contratar una alarma inalámbrica, Prosegur le ofrece Prosegur Proview +. Este novedoso sistema de alarma incorpora un dispositivo tecnológico para conectar y desconectar su alarma desde cualquier lugar. Además, gracias a su sistema de vídeo detección, permite verificar a través de imágenes, los saltos de alarma que se producen en la vivienda y negocio. Haga clic AQUÍ para obtener más información. No tengo teléfono fijo en mi casa, ¿puedo contratar una alarma? Por supuesto, tenemos sistemas de seguridad que transmiten a través de líneas móviles. ¿De qué tipos de alarmas dispone Prosegur? Para Prosegur cada cliente es único y las necesidades de seguridad son específicas en cada caso. Nuestras alarmas cumplen con la Nueva Normativa de Seguridad. Puede dejarnos su teléfono rellenando este formulario y uno de nuestros agentes le llamará para explicarle en detalle la solución de seguridad que mejor se adapte a usted. ¿Cómo puedo ver las aperturas y los cierres de mi alarma? Para poder ver dichos eventos tiene que tener contratado nuestro servicio de Control de Actividad. En ese caso puede ver dichos eventos a través de la página Web o llamando al 902.202.999 ¿Cómo puedo contratar a un Vigilante de Seguridad? En Prosegur ofrecemos Servicios de Vigilancia con Vigilantes de Seguridad adaptados a sus necesidades. Puede obtener más información en esta página. Si desea conocer los diferentes servicios, puede contactarnos a través de éste formulario o llamándonos al 902 15 99 15. ¿Cómo tengo que solicitar la garantía activa? La tiene que solicitar a través de la dirección de correo electrónico garantiaactiva@prosegur.com. ¿Cómo puedo darme de alta en la página Web? Para poder darse de alta en nuestra página Web, tendrá que solicitar las claves llamando al 902 202 999, una vez que pueda acceder, podrá modificarlas.
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Si me dejo las llaves en mi domicilio, ¿Puede Prosegur entregarme la copia que tiene en su poder? Depende del servicio que tenga contratado. En cualquier caso puede ir a la delegación correspondiente y recoger sus llaves.
¿Cómo puedo contactar con Prosegur? Puede consultar todas las direcciones y teléfonos de nuestras oficinas haciendo clic AQUÍ.
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¿Puedo reclamar a Prosegur las llamadas que hace mi alarma cada 15 días? Las llamadas que realiza la alarma cada 15 días son a cuenta del cliente. Esas llamadas son para comprobar desde nuestra central que su alarma está transmitiendo correctamente. ¿Cómo puedo contactar con Prosegur? Puede consultar todas las direcciones y teléfonos de nuestras oficinas haciendo clic AQUÍ. ¿Cómo puedo comunicar problemas con mi alarma? Si su alarma tiene un fallo, puede enviarnos un e-mail a catalarmas@prosegur.com o llamar a nuestro Centro de Gestión de Clientes al 902 202 999. ¿Puedo llamar directamente al asesor de seguridad? Desde la Central le recogemos los datos, para asegurarnos que el comercial de la zona los recibe, así como para no interrumpir al asesor que se encuentra haciendo las visitas y no siempre puede atender el teléfono. ¿Cómo puedo evitar la llamada a la instalación cuando se pulsa atraco o coacción? Esa llamada desde nuestra CRA la realizan para asegurarnos que no sea una falsa alarma. Estamos obligados por la Ley de Seguridad Privada a verificar todas las señales de alarma que recibimos. ¿Cómo puedo resolver los problemas de comunicación con mi alarma? Si tiene problemas de comunicación con su alarma, debe contactar con el 902 202 999 indicándonos el problema o enviarnos un email a cgcsupervisores@prosegur.com indicándonos su número de teléfono para contactarle. ¿Cómo puedo hacer para que no me llamen cuando suena la alarma? Para Prosegur la seguridad de nuestros clientes es primordial. En caso de un salto de alarma siempre se cumple el protocolo establecido por la Normativa de Seguridad Privada para cada caso.
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¿Cómo puedo modificar / dar de baja el contrato de mi alarma? Para cualquier modificación de su contrato, debe ponerse en contacto con nosotros a través del 902 202 999.
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¿Cómo puedo contratar a un Vigilante de Seguridad? En Prosegur ofrecemos Servicios de Vigilancia con Vigilantes de Seguridad adaptados a sus necesidades. Puede obtener más información en esta página. Si desea conocer los diferentes servicios, puede contactarnos a través de éste formulario o llamándonos al 902 15 99 15.
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No tengo teléfono fijo en mi casa, ¿puedo contratar una alarma? Por supuesto, tenemos sistemas de seguridad que transmiten a través de líneas móviles. ¿Cómo puedo contactar con Prosegur? Puede consultar todas las direcciones y teléfonos de nuestras oficinas haciendo clic AQUÍ. ¿Cómo puedo comunicar problemas con mi alarma? Si su alarma tiene un fallo, puede enviarnos un e-mail a catalarmas@prosegur.com o llamar a nuestro Centro de Gestión de Clientes al 902 202 999. ¿Cómo puedo evitar la llamada a la instalación cuando se pulsa atraco o coacción? Esa llamada desde nuestra CRA la realizan para asegurarnos que no sea una falsa alarma. Estamos obligados por la Ley de Seguridad Privada a verificar todas las señales de alarma que recibimos. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el Defensor del cliente? Como cliente de Prosegur, tiene a su servicio el Defensor del Cliente. Este es un canal de contacto adicional que le ofrece Prosegur que, además de estar abierto a todo tipo de peticiones y sugerencias, le podrá ayudar si ha realizado una reclamación y no está conforme con la resolución de la misma.

Para más información haga clic AQUÍ. ¿Cómo puedo cambiar las personas de contacto para los saltos de alarma? Puede realizarlo llamando al 902.202.999 a través de la página Web o enviando un email a gestiondeclientes@prosegur.com. ¿Cómo puedo hacer para que no me llamen cuando suena la alarma? Para Prosegur la seguridad de nuestros clientes es primordial. En caso de un salto de alarma siempre se cumple el protocolo establecido por la Normativa de Seguridad Privada para cada caso.
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¿De qué tipos de alarmas dispone Prosegur? Para Prosegur cada cliente es único y las necesidades de seguridad son específicas en cada caso. Nuestras alarmas cumplen con la Nueva Normativa de Seguridad. Puede dejarnos su teléfono rellenando este formulario y uno de nuestros agentes le llamará para explicarle en detalle la solución de seguridad que mejor se adapte a usted. ¿Cómo puedo contratar a un Vigilante de Seguridad? En Prosegur ofrecemos Servicios de Vigilancia con Vigilantes de Seguridad adaptados a sus necesidades. Puede obtener más información en esta página. Si desea conocer los diferentes servicios, puede contactarnos a través de éste formulario o llamándonos al 902 15 99 15. ¿Cómo puedo ver las aperturas y los cierres de mi alarma? Para poder ver dichos eventos tiene que tener contratado nuestro servicio de Control de Actividad. En ese caso puede ver dichos eventos a través de la página Web o llamando al 902.202.999 ¿Cómo tengo que solicitar la garantía activa? La tiene que solicitar a través de la dirección de correo electrónico garantiaactiva@prosegur.com. ¿Cómo puedo darme de alta en la página Web? Para poder darse de alta en nuestra página Web, tendrá que solicitar las claves llamando al 902 202 999, una vez que pueda acceder, podrá modificarlas. ¿Para dar de alta un nuevo servicio tiene que venir un asesor de seguridad a mi domicilio? Para altas de servicios nuevos no es necesario. Simplemente necesitamos que nos lo envíe por email a la cuenta de gestiondeclientes@prosegur.com. ¿Cómo puedo contratar una alarma inalámbrica? Si desea contratar una alarma inalámbrica, Prosegur le ofrece Prosegur Proview +. Este novedoso sistema de alarma incorpora un dispositivo tecnológico para conectar y desconectar su alarma desde cualquier lugar. Además, gracias a su sistema de vídeo detección, permite verificar a través de imágenes, los saltos de alarma que se producen en la vivienda y negocio. Haga clic AQUÍ para obtener más información. No tengo teléfono fijo en mi casa, ¿puedo contratar una alarma? Por supuesto, tenemos sistemas de seguridad que transmiten a través de líneas móviles.
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¿Cómo puedo contactar con Prosegur? Puede consultar todas las direcciones y teléfonos de nuestras oficinas haciendo clic AQUÍ.
¿De qué tipos de alarmas dispone Prosegur? Para Prosegur cada cliente es único y las necesidades de seguridad son específicas en cada caso. Nuestras alarmas cumplen con la Nueva Normativa de Seguridad. Puede dejarnos su teléfono rellenando este formulario y uno de nuestros agentes le llamará para explicarle en detalle la solución de seguridad que mejor se adapte a usted. ¿Cuánto cuesta el equipo de seguridad? Dependiendo del equipo necesario y de los elementos, cambia el precio, nuestro experto en sistemas de seguridad le resolverá todas las dudas en este sentido. ¿Cuánto cuesta el equipo de alarma? Dependiendo del equipo necesario y de los elementos, cambia el precio, el asesor de seguridad, que es experto en sistemas de seguridad, le resolverá todas las dudas en este sentido cuando le visite. ¿Cómo puedo reducir el precio de la cuota de servicio que actualmente pago? Es importante confirmar detalladamente el desglose de los servicios que en su día hemos contratado. En la facturación de muchos contratos se incluyen servicios opcionales extra (custodia de llaves, control de actividad...) que exceden un servicio de alarmas regular y que podrían ser cancelados temporalmente en caso de necesitar recortar gastos.
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¿Dónde puedo encontrar información sobre las ofertas de formación de Prosegur? Haga clic AQUÍ para obtener toda la información. ¿Cómo puedo contactar con Prosegur? Puede consultar todas las direcciones y teléfonos de nuestras oficinas haciendo clic AQUÍ. ¿Cómo puedo trabajar en Prosegur? Puede enviar el currículun y conocer nuestras ofertas de trabajo haciendo clic AQUÍ.
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¿Cómo puedo conseguir el mando a distancia de Prosegur Proview? Si su consulta es sobre el uso del mando a distancia de Prosegur Proview +, haga clic AQUÍ. Si su consulta es sobre alguna incidencia con su mando a distancia o desea adquirir uno nuevo, por favor contacte con nosotros a través del 902 202 999. ¿Cómo puedo contratar a un Vigilante de Seguridad? En Prosegur ofrecemos Servicios de Vigilancia con Vigilantes de Seguridad adaptados a sus necesidades. Puede obtener más información en esta página. Si desea conocer los diferentes servicios, puede contactarnos a través de éste formulario o llamándonos al 902 15 99 15. ¿Cómo puedo solicitar un presupuesto de alarma sin visita de un comercial? Prosegur dispone de diferentes sistemas de seguridad para adecuar en cada caso el más conveniente a las características de la instalación a proteger, de ahí que se haga a través de una visita, sin compromiso, en la que se efectúa un estudio de seguridad para facilitar el presupuesto acorde a las necesidades. ¿Cómo puedo ver las aperturas y los cierres de mi alarma? Para poder ver dichos eventos tiene que tener contratado nuestro servicio de Control de Actividad. En ese caso puede ver dichos eventos a través de la página Web o llamando al 902.202.999 ¿Cómo puedo solicitar un duplicado de mi factura o contrato? Lo puede usted solicitar a través del siguiente correo electrónico gestiondeclientes@prosegur.com. ¿Cómo tengo que solicitar la garantía activa? La tiene que solicitar a través de la dirección de correo electrónico garantiaactiva@prosegur.com. ¿Cómo puedo solicitar la clave y la contraseña de usuario? Para solicitar su clave de usuario y/o contraseña, deberá llamar al 902.202.999. Comprobaremos que es usted el titular o alguien autorizado. ¿Por qué no se hizo el mantenimiento de mi alarma? Tenemos todo el año en curso para realizarlo. Asimismo, cualquier visita técnica llevada a cabo por nuestro departamento técnico incluye mantenimiento. ¿Cómo puedo darme de alta en la página Web? Para poder darse de alta en nuestra página Web, tendrá que solicitar las claves llamando al 902 202 999, una vez que pueda acceder, podrá modificarlas. ¿Para dar de alta un nuevo servicio tiene que venir un asesor de seguridad a mi domicilio? Para altas de servicios nuevos no es necesario. Simplemente necesitamos que nos lo envíe por email a la cuenta de gestiondeclientes@prosegur.com. ¿Cómo puedo obtener información sobre Profinder? Profinder es una potente herramienta de localización que le permite realizar un seguimiento de su dispositivo de una manera rápida y sencilla, válido para la localización de vehículos, objetos y personas. Para obtener más información de este servicio haga clic AQUÍ. ¿Cómo puedo contratar una alarma inalámbrica? Si desea contratar una alarma inalámbrica, Prosegur le ofrece Prosegur Proview +. Este novedoso sistema de alarma incorpora un dispositivo tecnológico para conectar y desconectar su alarma desde cualquier lugar. Además, gracias a su sistema de vídeo detección, permite verificar a través de imágenes, los saltos de alarma que se producen en la vivienda y negocio. Haga clic AQUÍ para obtener más información. No tengo teléfono fijo en mi casa, ¿puedo contratar una alarma? Por supuesto, tenemos sistemas de seguridad que transmiten a través de líneas móviles.
Colilla de Pago para empleados Para obtener sus recibos de nómina como empleado de Prosegur España, puede hacer clic AQUÍ.
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¿Puedo ver las imágenes de mi sistema Proview desde Internet? Los vídeos de este tipo de equipos se los enviamos desde el CGC previa firma de un documento de Cesión de Imágenes que previamente le remitiremos. ¿Los sistemas de seguridad de Prosegur utilizan cámaras de vídeo o de foto-detección? Son cámaras de video-detección lo que hace que se avise antes a la policía puesto que la comprobación de la alarma es más directa. ¿Los detectores con cámaras de la Proview están continuamente grabando? No, dichos detectores sólo graban en caso de salto de alarma. ¿Puedo ver en mi móvil los videos referidos a los saltos de alarma con mi sistema Proview? No, los vídeos los enviamos a una dirección de correo electrónico previa firma de una documento de cesión de imágenes. ¿Las cámaras pueden dirigirse a la puerta de mi casa? Según la legislación vigente en referencia a la intimidad, si se dirigen a la vía pública, no sería viable, sólo podría tener imágenes de su puerta, si fuera privada.
¿Qué son los Servicios Auxiliares? Para obtener más información sobre los Servicios Auxiliares haz clic AQUÍ.
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¿Cómo puedo contratar a un Vigilante de Seguridad? En Prosegur ofrecemos Servicios de Vigilancia con Vigilantes de Seguridad adaptados a sus necesidades. Puede obtener más información en esta página. Si desea conocer los diferentes servicios, puede contactarnos a través de éste formulario o llamándonos al 902 15 99 15.
¿Cómo puedo solicitar la clave y la contraseña de usuario? Para solicitar su clave de usuario y/o contraseña, deberá llamar al 902.202.999. Comprobaremos que es usted el titular o alguien autorizado.
Colilla de Pago para empleados Para obtener sus recibos de nómina como empleado de Prosegur España, puede hacer clic AQUÍ.
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¿Cómo puedo solicitar un duplicado de mi factura o contrato? Lo puede usted solicitar a través del siguiente correo electrónico gestiondeclientes@prosegur.com.
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¿Cómo puedo solucionar mis dudas sobre mi factura? Si tiene alguna duda con su factura, por favor contáctenos a través del teléfono 902 202 999.
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¿Cómo puedo contratar a un Vigilante de Seguridad? En Prosegur ofrecemos Servicios de Vigilancia con Vigilantes de Seguridad adaptados a sus necesidades. Puede obtener más información en esta página. Si desea conocer los diferentes servicios, puede contactarnos a través de éste formulario o llamándonos al 902 15 99 15.
¿Cómo puedo comunicar problemas con mi alarma? Si su alarma tiene un fallo, puede enviarnos un e-mail a catalarmas@prosegur.com o llamar a nuestro Centro de Gestión de Clientes al 902 202 999. ¿Cómo reclamar los desperfectos ocasionado por el técnico instalador de la alarma? Para reclamar los desperfectos póngase en contacto con nosotros llamando al 902.202.999 ¿Cuál es el plazo para reclamar la garantía activa? La garantía activa hay que reclamarla en un plazo no superior a 72 horas. ¿Cómo puedo poner una reclamación? Para el área de residencial y negocios de Prosegur, hemos creado la figura del Defensor del Cliente, a través del formulario podrá hacernos llegar cualquier incidencia. Haga clic AQUÍ.

Si desea hacernos llegar cualquier comentario sobre incidencias con el servicio de vigilancia, transporte de valores, etc. Dispone de un formulario "canal de denuncias" a través del cual podrá hacernos llegar sus comentarios. Haga clic AQUÍ. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el Defensor del cliente? Como cliente de Prosegur, tiene a su servicio el Defensor del Cliente. Este es un canal de contacto adicional que le ofrece Prosegur que, además de estar abierto a todo tipo de peticiones y sugerencias, le podrá ayudar si ha realizado una reclamación y no está conforme con la resolución de la misma.

Para más información haga clic AQUÍ. ¿Puedo reclamar a Prosegur las llamadas que hace mi alarma cada 15 días? Las llamadas que realiza la alarma cada 15 días son a cuenta del cliente. Esas llamadas son para comprobar desde nuestra central que su alarma está transmitiendo correctamente. Han tardado más de 45 segundos en avisarme por un fallo de luz, ¿puedo reclamarles la garantía activa? El plazo de 45 segundos es para comunicar saltos de alarma y no eventos técnicos de la misma.
¿Cómo puedo contratar a un Vigilante de Seguridad? En Prosegur ofrecemos Servicios de Vigilancia con Vigilantes de Seguridad adaptados a sus necesidades. Puede obtener más información en esta página. Si desea conocer los diferentes servicios, puede contactarnos a través de éste formulario o llamándonos al 902 15 99 15.
¿Cómo puedo confirmar lo que pago realmente a Prosegur por mi actual servicio? Es importante verificar con qué frecuencia es usted facturado por los servicios contratados. Muchos clientes creen pagar cada mes a Prosegur cuando realmente la mayoría de ellos lo hace cada 2 o 3 meses.
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¿Cómo puedo reducir el precio de la cuota de servicio que actualmente pago? Es importante confirmar detalladamente el desglose de los servicios que en su día hemos contratado. En la facturación de muchos contratos se incluyen servicios opcionales extra (custodia de llaves, control de actividad...) que exceden un servicio de alarmas regular y que podrían ser cancelados temporalmente en caso de necesitar recortar gastos.
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¿Cómo puedo cambiar la cuenta bancaria a la que me cargan los recibos? Puede realizarlo llamando al 902.202.999 a través de la página Web o enviando un email a gestiondeclientes@prosegur.com.
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¿Cómo puedo solicitar la clave y la contraseña de usuario? Para solicitar su clave de usuario y/o contraseña, deberá llamar al 902.202.999. Comprobaremos que es usted el titular o alguien autorizado.
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¿Cómo puedo solicitar un presupuesto de alarma sin visita de un comercial? Prosegur dispone de diferentes sistemas de seguridad para adecuar en cada caso el más conveniente a las características de la instalación a proteger, de ahí que se haga a través de una visita, sin compromiso, en la que se efectúa un estudio de seguridad para facilitar el presupuesto acorde a las necesidades. ¿Cómo puedo contactar con Prosegur? Puede consultar todas las direcciones y teléfonos de nuestras oficinas haciendo clic AQUÍ. ¿Es necesario que venga un asesor de seguridad a mi domicilio para ampliar los detectores de mi instalación? Sí, para las ampliaciones de elementos materiales tiene que ir un asesor de seguridad y firmar dicha ampliación. ¿Cómo puedo mejorar la seguridad mi hogar, negocio o institución? En Prosegur ofrecemos una amplia gama de productos y servicios para proteger hogares, negocios e instituciones, como alarmas, circuitos de televisión o vigilantes de seguridad, entre otros. Si desea que uno de nuestros agentes le llame para informarle de las diferentes opciones, puede dejarnos su número de teléfono en el siguienteformulario.
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¿Cuánto cuesta el equipo de seguridad? Dependiendo del equipo necesario y de los elementos, cambia el precio, nuestro experto en sistemas de seguridad le resolverá todas las dudas en este sentido.
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