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¿Cómo puedo contratar a un Vigilante de Seguridad? En Prosegur ofrecemos Servicios de Vigilancia con Vigilantes de Seguridad adaptados a sus necesidades. Puede obtener más información en esta página. Si desea conocer los diferentes servicios, puede contactarnos a través de éste formulario o llamándonos al 902 15 99 15.
¿Cómo puedo cambiar la cuenta bancaria a la que me cargan los recibos? Puede realizarlo llamando al 902.202.999 a través de la página Web o enviando un email a gestiondeclientes@prosegur.com.
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Factura electrónica Actualmente nuestros sistemas de facturación para el área de seguridad residencial y negocios, no permiten la emisión de factura electrónica a través de internet. Estamos trabajando para poder ofrecerle este servicio a la brevedad posible. Si desea solicitar un duplicado de su factura, por favos hágalo a través del e-mail: gestiondeclientes@prosegur.com. Para el área de seguridad en empresas e instituciones, haga click AQUÍ.
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¿Cómo puedo solicitar un duplicado de mi factura o contrato? Lo puede usted solicitar a través del siguiente correo electrónico gestiondeclientes@prosegur.com. Factura electrónica Actualmente nuestros sistemas de facturación para el área de seguridad residencial y negocios, no permiten la emisión de factura electrónica a través de internet. Estamos trabajando para poder ofrecerle este servicio a la brevedad posible. Si desea solicitar un duplicado de su factura, por favos hágalo a través del e-mail: gestiondeclientes@prosegur.com. Para el área de seguridad en empresas e instituciones, haga click AQUÍ. ¿Cómo puedo solucionar mis dudas sobre mi factura? Si tiene alguna duda con su factura, por favor contáctenos a través del teléfono 902 202 999. ¿Cómo puedo cambiar la dirección de envío de las facturas? Puede realizarlo llamando al 902.202.999 a través de la página Web o enviando un email a gestiondeclientes@prosegur.com.
¿Cómo puedo cambiar la clave y contraclave de mi alarma? Si es un cliente nuevo habrá recibido un SMS con la clave y contraclave. Si quiere usted cambiarla tiene que llamar al 902.202.999 para identificarse con dichas claves y contraclaves. Si no es así, tendremos que pasarle una política de seguridad para comprobar que es usted el titular o alguien autorizado.
Del mismo modo que si desea simplemente cambiar sus claves y no es un cliente nuevo, deberá llamar al 902.202.999 para cambiarlas, ya que tendremos, igualmente, que comprobar que es usted el titular o alguien autorizado. ¿Cómo puedo recordar las claves y las contraclaves de mi alarma? Para obtener las claves y contraclaves debe contactarnos a través del 902 202 999. Uno de nuestros agentes le ayudarán en la gestión.
¿Cómo puedo trabajar en Prosegur? Puede enviar el currículun y conocer nuestras ofertas de trabajo haciendo clic AQUÍ. ¿Dónde puedo encontrar información sobre las ofertas de formación de Prosegur? Haga clic AQUÍ para obtener toda la información. ¿Cómo puedo contactar con Prosegur? Puede consultar todas las direcciones y teléfonos de nuestras oficinas haciendo clic AQUÍ.
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Colilla de Pago para empleados Para obtener sus recibos de nómina como empleado de Prosegur España, puede hacer clic AQUÍ.
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¿Cómo puedo solicitar la clave y la contraseña de usuario? Para solicitar su clave de usuario y/o contraseña, deberá llamar al 902.202.999. Comprobaremos que es usted el titular o alguien autorizado. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el Defensor del cliente? Como cliente de Prosegur, tiene a su servicio el Defensor del Cliente. Este es un canal de contacto adicional que le ofrece Prosegur que, además de estar abierto a todo tipo de peticiones y sugerencias, le podrá ayudar si ha realizado una reclamación y no está conforme con la resolución de la misma.

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Factura electrónica Actualmente nuestros sistemas de facturación para el área de seguridad residencial y negocios, no permiten la emisión de factura electrónica a través de internet. Estamos trabajando para poder ofrecerle este servicio a la brevedad posible. Si desea solicitar un duplicado de su factura, por favos hágalo a través del e-mail: gestiondeclientes@prosegur.com. Para el área de seguridad en empresas e instituciones, haga click AQUÍ.
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¿Cómo puedo ponerme en contacto con el Defensor del cliente? Como cliente de Prosegur, tiene a su servicio el Defensor del Cliente. Este es un canal de contacto adicional que le ofrece Prosegur que, además de estar abierto a todo tipo de peticiones y sugerencias, le podrá ayudar si ha realizado una reclamación y no está conforme con la resolución de la misma.

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¿Qué son las zonas? Cuando se habla de salto de alarma en una zona se refiere a que uno de los detectores ubicados en el inmueble ha detectado movimiento en esa área. Si desea mayor información puede contactarnos a través del 902 202 99, le atenderemos gustosamente.
¿Cómo puedo ver las aperturas y los cierres de mi alarma? Para poder ver dichos eventos tiene que tener contratado nuestro servicio de Control de Actividad. En ese caso puede ver dichos eventos a través de la página Web o llamando al 902.202.999 ¿Cómo puedo modificar / dar de baja el contrato de mi alarma? Para cualquier modificación de su contrato, debe ponerse en contacto con nosotros a través del 902 202 999.
Factura electrónica Actualmente nuestros sistemas de facturación para el área de seguridad residencial y negocios, no permiten la emisión de factura electrónica a través de internet. Estamos trabajando para poder ofrecerle este servicio a la brevedad posible. Si desea solicitar un duplicado de su factura, por favos hágalo a través del e-mail: gestiondeclientes@prosegur.com. Para el área de seguridad en empresas e instituciones, haga click AQUÍ.
¿Cómo puedo solicitar la clave y la contraseña de usuario? Para solicitar su clave de usuario y/o contraseña, deberá llamar al 902.202.999. Comprobaremos que es usted el titular o alguien autorizado. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el Defensor del cliente? Como cliente de Prosegur, tiene a su servicio el Defensor del Cliente. Este es un canal de contacto adicional que le ofrece Prosegur que, además de estar abierto a todo tipo de peticiones y sugerencias, le podrá ayudar si ha realizado una reclamación y no está conforme con la resolución de la misma.

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¿Cómo puedo comunicar problemas con mi alarma? Si su alarma tiene un fallo, puede enviarnos un e-mail a catalarmas@prosegur.com o llamar a nuestro Centro de Gestión de Clientes al 902 202 999. Si salta sólo una zona de la alarma, ¿envían a la Policía? Con la entrada en vigor el 18 de Agosto de la nueva normativa de Seguridad Privada, para poder avisar a la Policía ante un salto de alarma, tienen que al menos saltar 3 zonas distintas en menos de 30 minutos, al menos podamos verificarla mediante audio, vídeo o presencialmente. ¿En la zona de Cataluña, es necesario que también salten 3 zonas para enviar a la Policía? No, en Cataluña, para poder pasar el aviso a la Policía tienen sólo que saltar 2 zonas en menos de 30 minutos. ¿Cómo puedo resolver los problemas de comunicación con mi alarma? Si tiene problemas de comunicación con su alarma, debe contactar con el 902 202 999 indicándonos el problema o enviarnos un email a cgcsupervisores@prosegur.com indicándonos su número de teléfono para contactarle.
¿Cómo puedo comunicar problemas con mi alarma? Si su alarma tiene un fallo, puede enviarnos un e-mail a catalarmas@prosegur.com o llamar a nuestro Centro de Gestión de Clientes al 902 202 999. ¿Cómo puedo evitar la llamada a la instalación cuando se pulsa atraco o coacción? Esa llamada desde nuestra CRA la realizan para asegurarnos que no sea una falsa alarma. Estamos obligados por la Ley de Seguridad Privada a verificar todas las señales de alarma que recibimos. ¿Cómo puedo hacer para que no me llamen cuando suena la alarma? Para Prosegur la seguridad de nuestros clientes es primordial. En caso de un salto de alarma siempre se cumple el protocolo establecido por la Normativa de Seguridad Privada para cada caso. ¿Cómo puedo cambiar las personas de contacto para los saltos de alarma? Puede realizarlo llamando al 902.202.999 a través de la página Web o enviando un email a gestiondeclientes@prosegur.com. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el Defensor del cliente? Como cliente de Prosegur, tiene a su servicio el Defensor del Cliente. Este es un canal de contacto adicional que le ofrece Prosegur que, además de estar abierto a todo tipo de peticiones y sugerencias, le podrá ayudar si ha realizado una reclamación y no está conforme con la resolución de la misma.

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¿Cómo puedo poner una puerta blindada o una caja fuerte? Prosegur no dispone entre sus productos y servicios, puertas de seguridad o cajas fuertes. Si desea reforzar la seguridad de su hogar o negocio, ponemos a su disposición nuestro catálogo de servicios.
¿Cómo puedo solucionar mis dudas sobre mi factura? Si tiene alguna duda con su factura, por favor contáctenos a través del teléfono 902 202 999.
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Colilla de Pago para empleados Para obtener sus recibos de nómina como empleado de Prosegur España, puede hacer clic AQUÍ.
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¿Cómo puedo reducir el precio de la cuota de servicio que actualmente pago? Es importante confirmar detalladamente el desglose de los servicios que en su día hemos contratado. En la facturación de muchos contratos se incluyen servicios opcionales extra (custodia de llaves, control de actividad...) que exceden un servicio de alarmas regular y que podrían ser cancelados temporalmente en caso de necesitar recortar gastos. ¿Cómo puedo solicitar un presupuesto de alarma sin visita de un comercial? Prosegur dispone de diferentes sistemas de seguridad para adecuar en cada caso el más conveniente a las características de la instalación a proteger, de ahí que se haga a través de una visita, sin compromiso, en la que se efectúa un estudio de seguridad para facilitar el presupuesto acorde a las necesidades. No tengo teléfono fijo en mi casa, ¿puedo contratar una alarma? Por supuesto, tenemos sistemas de seguridad que transmiten a través de líneas móviles. ¿Es necesario que venga un asesor de seguridad a mi domicilio para ampliar los detectores de mi instalación? Sí, para las ampliaciones de elementos materiales tiene que ir un asesor de seguridad y firmar dicha ampliación. ¿Cómo puedo mejorar la seguridad mi hogar, negocio o institución? En Prosegur ofrecemos una amplia gama de productos y servicios para proteger hogares, negocios e instituciones, como alarmas, circuitos de televisión o vigilantes de seguridad, entre otros. Si desea que uno de nuestros agentes le llame para informarle de las diferentes opciones, puede dejarnos su número de teléfono en el siguienteformulario.
Colilla de Pago para empleados Para obtener sus recibos de nómina como empleado de Prosegur España, puede hacer clic AQUÍ.
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¿Cómo puedo solicitar la clave y la contraseña de usuario? Para solicitar su clave de usuario y/o contraseña, deberá llamar al 902.202.999. Comprobaremos que es usted el titular o alguien autorizado. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el Defensor del cliente? Como cliente de Prosegur, tiene a su servicio el Defensor del Cliente. Este es un canal de contacto adicional que le ofrece Prosegur que, además de estar abierto a todo tipo de peticiones y sugerencias, le podrá ayudar si ha realizado una reclamación y no está conforme con la resolución de la misma.

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¿Cómo conecto mi alarma? Tenemos a su disposición los manuales para el uso de su alarma haciendo clic AQUÍ.

Adicionalmente, si su sistema de alarma es Prosegur Proview, ponemos a su alcance una serie de vídeos que podrán ayudarle en el manejo de la alarma, haga clic AQUÍ para poder verlos.
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¿Cómo puedo ponerme en contacto con el Defensor del cliente? Como cliente de Prosegur, tiene a su servicio el Defensor del Cliente. Este es un canal de contacto adicional que le ofrece Prosegur que, además de estar abierto a todo tipo de peticiones y sugerencias, le podrá ayudar si ha realizado una reclamación y no está conforme con la resolución de la misma.

Para más información haga clic AQUÍ. ¿Cómo puedo solicitar la clave y la contraseña de usuario? Para solicitar su clave de usuario y/o contraseña, deberá llamar al 902.202.999. Comprobaremos que es usted el titular o alguien autorizado.
¿Cómo puedo solicitar la clave y la contraseña de usuario? Para solicitar su clave de usuario y/o contraseña, deberá llamar al 902.202.999. Comprobaremos que es usted el titular o alguien autorizado.
¿Cómo puedo desactivar la alarma? En caso de olvidar la clave para desactivar su alarma puede contactar a través del 902 202 999. Uno de nuestros agentes le ayudará con el procedimiento.
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¿De qué tipos de alarmas dispone Prosegur? Para Prosegur cada cliente es único y las necesidades de seguridad son específicas en cada caso. Nuestras alarmas cumplen con la Nueva Normativa de Seguridad. Puede dejarnos su teléfono rellenando este formulario y uno de nuestros agentes le llamará para explicarle en detalle la solución de seguridad que mejor se adapte a usted.
¿Puedo poner las claves que quiera para mi alarma? Efectivamente, usted puede poner las claves que usted quiera siempre y cuando no sean expresiones malsonantes o expresiones que puedan herir la sensibilidad tanto de algunos compañeros como de sus propias personas de contacto. ¿Cómo puedo cambiar la clave y contraclave de mi alarma? Si es un cliente nuevo habrá recibido un SMS con la clave y contraclave. Si quiere usted cambiarla tiene que llamar al 902.202.999 para identificarse con dichas claves y contraclaves. Si no es así, tendremos que pasarle una política de seguridad para comprobar que es usted el titular o alguien autorizado.
Del mismo modo que si desea simplemente cambiar sus claves y no es un cliente nuevo, deberá llamar al 902.202.999 para cambiarlas, ya que tendremos, igualmente, que comprobar que es usted el titular o alguien autorizado. ¿Cómo puedo recordar las claves y las contraclaves de mi alarma? Para obtener las claves y contraclaves debe contactarnos a través del 902 202 999. Uno de nuestros agentes le ayudarán en la gestión.
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¿Cómo puedo solicitar un duplicado de mi factura o contrato? Lo puede usted solicitar a través del siguiente correo electrónico gestiondeclientes@prosegur.com.
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¿Cómo puedo mejorar la seguridad mi hogar, negocio o institución? En Prosegur ofrecemos una amplia gama de productos y servicios para proteger hogares, negocios e instituciones, como alarmas, circuitos de televisión o vigilantes de seguridad, entre otros. Si desea que uno de nuestros agentes le llame para informarle de las diferentes opciones, puede dejarnos su número de teléfono en el siguienteformulario.
¿Cómo puedo solicitar un duplicado de mi factura o contrato? Lo puede usted solicitar a través del siguiente correo electrónico gestiondeclientes@prosegur.com.
Factura electrónica Actualmente nuestros sistemas de facturación para el área de seguridad residencial y negocios, no permiten la emisión de factura electrónica a través de internet. Estamos trabajando para poder ofrecerle este servicio a la brevedad posible. Si desea solicitar un duplicado de su factura, por favos hágalo a través del e-mail: gestiondeclientes@prosegur.com. Para el área de seguridad en empresas e instituciones, haga click AQUÍ.
¿Cómo puedo contratar a un Vigilante de Seguridad? En Prosegur ofrecemos Servicios de Vigilancia con Vigilantes de Seguridad adaptados a sus necesidades. Puede obtener más información en esta página. Si desea conocer los diferentes servicios, puede contactarnos a través de éste formulario o llamándonos al 902 15 99 15.
¿Cómo puedo solicitar un duplicado de mi factura o contrato? Lo puede usted solicitar a través del siguiente correo electrónico gestiondeclientes@prosegur.com.
¿Puedo poner las claves que quiera para mi alarma? Efectivamente, usted puede poner las claves que usted quiera siempre y cuando no sean expresiones malsonantes o expresiones que puedan herir la sensibilidad tanto de algunos compañeros como de sus propias personas de contacto.
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¿Puedo ver las imágenes de mi sistema Proview desde Internet? Los vídeos de este tipo de equipos se los enviamos desde el CGC previa firma de un documento de Cesión de Imágenes que previamente le remitiremos.
¿Dónde puedo encontrar información sobre la protección pasiva contra incendios? Para obtener información sobre la protección contra incendios haz clic AQUÍ.
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¿Cómo puedo ver las aperturas y los cierres de mi alarma? Para poder ver dichos eventos tiene que tener contratado nuestro servicio de Control de Actividad. En ese caso puede ver dichos eventos a través de la página Web o llamando al 902.202.999 ¿Cómo puedo darme de alta en la página Web? Para poder darse de alta en nuestra página Web, tendrá que solicitar las claves llamando al 902 202 999, una vez que pueda acceder, podrá modificarlas. ¿Cómo tengo que solicitar la garantía activa? La tiene que solicitar a través de la dirección de correo electrónico garantiaactiva@prosegur.com. No tengo teléfono fijo en mi casa, ¿puedo contratar una alarma? Por supuesto, tenemos sistemas de seguridad que transmiten a través de líneas móviles. ¿Cómo puedo contratar a un Vigilante de Seguridad? En Prosegur ofrecemos Servicios de Vigilancia con Vigilantes de Seguridad adaptados a sus necesidades. Puede obtener más información en esta página. Si desea conocer los diferentes servicios, puede contactarnos a través de éste formulario o llamándonos al 902 15 99 15. ¿De qué tipos de alarmas dispone Prosegur? Para Prosegur cada cliente es único y las necesidades de seguridad son específicas en cada caso. Nuestras alarmas cumplen con la Nueva Normativa de Seguridad. Puede dejarnos su teléfono rellenando este formulario y uno de nuestros agentes le llamará para explicarle en detalle la solución de seguridad que mejor se adapte a usted. ¿Cómo puedo contratar una alarma inalámbrica? Si desea contratar una alarma inalámbrica, Prosegur le ofrece Prosegur Proview +. Este novedoso sistema de alarma incorpora un dispositivo tecnológico para conectar y desconectar su alarma desde cualquier lugar. Además, gracias a su sistema de vídeo detección, permite verificar a través de imágenes, los saltos de alarma que se producen en la vivienda y negocio. Haga clic AQUÍ para obtener más información. ¿Para dar de alta un nuevo servicio tiene que venir un asesor de seguridad a mi domicilio? Para altas de servicios nuevos no es necesario. Simplemente necesitamos que nos lo envíe por email a la cuenta de gestiondeclientes@prosegur.com.
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