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¿Cómo puedo trabajar en Prosegur? Puede enviar el currículun y conocer nuestras ofertas de trabajo haciendo clic AQUÍ.
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¿Cómo puedo conseguir el mando a distancia de Prosegur Proview? Si su consulta es sobre el uso del mando a distancia de Prosegur Proview +, haga clic AQUÍ. Si su consulta es sobre alguna incidencia con su mando a distancia o desea adquirir uno nuevo, por favor contacte con nosotros a través del 902 202 999. ¿Cómo puedo darme de alta en la página Web? Para poder darse de alta en nuestra página Web, tendrá que solicitar las claves llamando al 902 202 999, una vez que pueda acceder, podrá modificarlas. ¿Por qué no se hizo el mantenimiento de mi alarma? Tenemos todo el año en curso para realizarlo. Asimismo, cualquier visita técnica llevada a cabo por nuestro departamento técnico incluye mantenimiento. No tengo teléfono fijo en mi casa, ¿puedo contratar una alarma? Por supuesto, tenemos sistemas de seguridad que transmiten a través de líneas móviles. ¿Cómo tengo que solicitar la garantía activa? La tiene que solicitar a través de la dirección de correo electrónico garantiaactiva@prosegur.com. ¿Cómo puedo solicitar la clave y la contraseña de usuario? Para solicitar su clave de usuario y/o contraseña, deberá llamar al 902.202.999. Comprobaremos que es usted el titular o alguien autorizado. ¿Para dar de alta un nuevo servicio tiene que venir un asesor de seguridad a mi domicilio? Para altas de servicios nuevos no es necesario. Simplemente necesitamos que nos lo envíe por email a la cuenta de gestiondeclientes@prosegur.com. ¿Cómo puedo obtener información sobre Profinder? Profinder es una potente herramienta de localización que le permite realizar un seguimiento de su dispositivo de una manera rápida y sencilla, válido para la localización de vehículos, objetos y personas. Para obtener más información de este servicio haga clic AQUÍ. ¿Cómo puedo contratar a un Vigilante de Seguridad? En Prosegur ofrecemos Servicios de Vigilancia con Vigilantes de Seguridad adaptados a sus necesidades. Puede obtener más información en esta página. Si desea conocer los diferentes servicios, puede contactarnos a través de éste formulario o llamándonos al 902 15 99 15. ¿Cómo puedo solicitar un presupuesto de alarma sin visita de un comercial? Prosegur dispone de diferentes sistemas de seguridad para adecuar en cada caso el más conveniente a las características de la instalación a proteger, de ahí que se haga a través de una visita, sin compromiso, en la que se efectúa un estudio de seguridad para facilitar el presupuesto acorde a las necesidades. ¿Cómo puedo contratar una alarma inalámbrica? Si desea contratar una alarma inalámbrica, Prosegur le ofrece Prosegur Proview +. Este novedoso sistema de alarma incorpora un dispositivo tecnológico para conectar y desconectar su alarma desde cualquier lugar. Además, gracias a su sistema de vídeo detección, permite verificar a través de imágenes, los saltos de alarma que se producen en la vivienda y negocio. Haga clic AQUÍ para obtener más información. ¿Cómo puedo ver las aperturas y los cierres de mi alarma? Para poder ver dichos eventos tiene que tener contratado nuestro servicio de Control de Actividad. En ese caso puede ver dichos eventos a través de la página Web o llamando al 902.202.999 ¿Cómo puedo solicitar un duplicado de mi factura o contrato? Lo puede usted solicitar a través del siguiente correo electrónico gestiondeclientes@prosegur.com.
¿Cómo puedo contratar a un Vigilante de Seguridad? En Prosegur ofrecemos Servicios de Vigilancia con Vigilantes de Seguridad adaptados a sus necesidades. Puede obtener más información en esta página. Si desea conocer los diferentes servicios, puede contactarnos a través de éste formulario o llamándonos al 902 15 99 15.
¿Qué son los Servicios Auxiliares? Para obtener más información sobre los Servicios Auxiliares haz clic AQUÍ.
¿Cómo puedo darme de alta en la página Web? Para poder darse de alta en nuestra página Web, tendrá que solicitar las claves llamando al 902 202 999, una vez que pueda acceder, podrá modificarlas.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con el Defensor del cliente? Como cliente de Prosegur, tiene a su servicio el Defensor del Cliente. Este es un canal de contacto adicional que le ofrece Prosegur que, además de estar abierto a todo tipo de peticiones y sugerencias, le podrá ayudar si ha realizado una reclamación y no está conforme con la resolución de la misma.

Para más información haga clic AQUÍ. ¿Cómo puedo cambiar las personas de contacto para los saltos de alarma? Puede realizarlo llamando al 902.202.999 a través de la página Web o enviando un email a gestiondeclientes@prosegur.com. ¿Cómo puedo contactar con Prosegur? Puede consultar todas las direcciones y teléfonos de nuestras oficinas haciendo clic AQUÍ.
¿Dónde puedo encontrar información sobre el uniforme de vigilante? No disponemos de información sobre este apartado. Puede contactarnos a través del teléfono 902 202 999. ¿Cómo puedo contratar a un Vigilante de Seguridad? En Prosegur ofrecemos Servicios de Vigilancia con Vigilantes de Seguridad adaptados a sus necesidades. Puede obtener más información en esta página. Si desea conocer los diferentes servicios, puede contactarnos a través de éste formulario o llamándonos al 902 15 99 15. ¿Cómo puedo trabajar en Prosegur? Puede enviar el currículun y conocer nuestras ofertas de trabajo haciendo clic AQUÍ.
Colilla de Pago para empleados Para obtener sus recibos de nómina como empleado de Prosegur España, puede hacer clic AQUÍ.
¿Cómo puedo contactar con Prosegur? Puede consultar todas las direcciones y teléfonos de nuestras oficinas haciendo clic AQUÍ.
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¿Dónde puedo encontrar información sobre las ofertas de formación de Prosegur? Haga clic AQUÍ para obtener toda la información.
¿Cómo puedo cambiar la dirección de envío de las facturas? Puede realizarlo llamando al 902.202.999 a través de la página Web o enviando un email a gestiondeclientes@prosegur.com.
Me han instalado un sistema de captación de imágenes, ¿Qué obligaciones conlleva respecto a la Ley de Protección de datos? Conlleva lo siguiente:
  • Obligación de comunicar a la Agencia Española de Protección de datos la creación de un fichero de datos.
  • Obligación de determinar las medidas de seguridad necesarias para la información contenida en dicho fichero a través de un documento de seguridad.
  • Obligación de instalar carteles informativos donde se haga mención expresa a la LOPD, y la dirección de correo física donde cualquier interesado pueda ejercer sus derechos de Acceso, oposición, Rectificación y Cancelación.
  • Obligaciòn de disponer de un documento informativo a disposición de cualquier interesado donde haciendo mención a la LOPD se informe de los fines de la captación de imágenes así como de la creación de un fichero de datos del titular de dicho fichero de los derechos que posee el interesado y una dirección de correo donde poder ejercerlo.
¿Puedo conectar mi equipo de otra compañía con su Central de Alarmas? En este caso se evalúa a través de la visita del asesor de la zona, si el equipo es compatible para conectarlo con nosotros. La tecnología de los diferentes sistemas de seguridad no siempre es compatible, por lo que hay que verificarlo.
¿Puedo conectar mi equipo de otra compañía con su Central de Alarmas? En este caso se evalúa a través de la visita del asesor de la zona, si el equipo es compatible para conectarlo con nosotros. La tecnología de los diferentes sistemas de seguridad no siempre es compatible, por lo que hay que verificarlo.
¿Cómo puedo solicitar un duplicado de mi factura o contrato? Lo puede usted solicitar a través del siguiente correo electrónico gestiondeclientes@prosegur.com.
¿Cómo puedo solicitar la clave y la contraseña de usuario? Para solicitar su clave de usuario y/o contraseña, deberá llamar al 902.202.999. Comprobaremos que es usted el titular o alguien autorizado.
¿Dónde puedo encontrar información sobre las ofertas de formación de Prosegur? Haga clic AQUÍ para obtener toda la información.
¿Cómo puedo modificar / dar de baja el contrato de mi alarma? Para cualquier modificación de su contrato, debe ponerse en contacto con nosotros a través del 902 202 999.
Club empleado Prosegur Haga clic AQUÍ para resolver sus dudas sobre el Club del Empelado.
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¿Qué son los Servicios Auxiliares? Para obtener más información sobre los Servicios Auxiliares haz clic AQUÍ.
¿Cómo puedo contratar a un Vigilante de Seguridad? En Prosegur ofrecemos Servicios de Vigilancia con Vigilantes de Seguridad adaptados a sus necesidades. Puede obtener más información en esta página. Si desea conocer los diferentes servicios, puede contactarnos a través de éste formulario o llamándonos al 902 15 99 15.
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¿Mi alarma funciona con línea digital? Las alarmas requieren para trasmitir de una línea analógica o bien pueden trasmitir vía móvil.
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¿Cómo puedo solicitar un presupuesto de alarma sin visita de un comercial? Prosegur dispone de diferentes sistemas de seguridad para adecuar en cada caso el más conveniente a las características de la instalación a proteger, de ahí que se haga a través de una visita, sin compromiso, en la que se efectúa un estudio de seguridad para facilitar el presupuesto acorde a las necesidades.
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¿Cómo puedo solicitar la clave y la contraseña de usuario? Para solicitar su clave de usuario y/o contraseña, deberá llamar al 902.202.999. Comprobaremos que es usted el titular o alguien autorizado.
¿Por qué no se hizo el mantenimiento de mi alarma? Tenemos todo el año en curso para realizarlo. Asimismo, cualquier visita técnica llevada a cabo por nuestro departamento técnico incluye mantenimiento. ¿De qué tipos de alarmas dispone Prosegur? Para Prosegur cada cliente es único y las necesidades de seguridad son específicas en cada caso. Nuestras alarmas cumplen con la Nueva Normativa de Seguridad. Puede dejarnos su teléfono rellenando este formulario y uno de nuestros agentes le llamará para explicarle en detalle la solución de seguridad que mejor se adapte a usted. No tengo teléfono fijo en mi casa, ¿puedo contratar una alarma? Por supuesto, tenemos sistemas de seguridad que transmiten a través de líneas móviles. ¿Cómo puedo solicitar un presupuesto de alarma sin visita de un comercial? Prosegur dispone de diferentes sistemas de seguridad para adecuar en cada caso el más conveniente a las características de la instalación a proteger, de ahí que se haga a través de una visita, sin compromiso, en la que se efectúa un estudio de seguridad para facilitar el presupuesto acorde a las necesidades. ¿Cómo puedo modificar / dar de baja el contrato de mi alarma? Para cualquier modificación de su contrato, debe ponerse en contacto con nosotros a través del 902 202 999. ¿Cuándo hacen el mantenimiento de mi alarma? Prosegur, cumpliendo con la Normativa vigente, realiza el mantenimiento de manera anual de su sistema de alarma. Nuestro departamento técnico se pondrá en contacto con usted para coordinar una visita de nuestros técnicos especializados. ¿Cómo puedo contratar una alarma inalámbrica? Si desea contratar una alarma inalámbrica, Prosegur le ofrece Prosegur Proview +. Este novedoso sistema de alarma incorpora un dispositivo tecnológico para conectar y desconectar su alarma desde cualquier lugar. Además, gracias a su sistema de vídeo detección, permite verificar a través de imágenes, los saltos de alarma que se producen en la vivienda y negocio. Haga clic AQUÍ para obtener más información. ¿Puedo reclamar a Prosegur las llamadas que hace mi alarma cada 15 días? Las llamadas que realiza la alarma cada 15 días son a cuenta del cliente. Esas llamadas son para comprobar desde nuestra central que su alarma está transmitiendo correctamente. ¿Cómo puedo ver las aperturas y los cierres de mi alarma? Para poder ver dichos eventos tiene que tener contratado nuestro servicio de Control de Actividad. En ese caso puede ver dichos eventos a través de la página Web o llamando al 902.202.999 ¿Cómo puedo conseguir el mando a distancia de Prosegur Proview? Si su consulta es sobre el uso del mando a distancia de Prosegur Proview +, haga clic AQUÍ. Si su consulta es sobre alguna incidencia con su mando a distancia o desea adquirir uno nuevo, por favor contacte con nosotros a través del 902 202 999.
¿Cómo puedo cambiar la dirección de envío de las facturas? Puede realizarlo llamando al 902.202.999 a través de la página Web o enviando un email a gestiondeclientes@prosegur.com.
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Colilla de Pago para empleados Para obtener sus recibos de nómina como empleado de Prosegur España, puede hacer clic AQUÍ.
¿Cómo puedo solicitar un duplicado de mi factura o contrato? Lo puede usted solicitar a través del siguiente correo electrónico gestiondeclientes@prosegur.com.
¿Cómo puedo modificar / dar de baja el contrato de mi alarma? Para cualquier modificación de su contrato, debe ponerse en contacto con nosotros a través del 902 202 999.
¿Cómo puedo trabajar en Prosegur? Puede enviar el currículun y conocer nuestras ofertas de trabajo haciendo clic AQUÍ. ¿Dónde puedo encontrar información sobre las ofertas de formación de Prosegur? Haga clic AQUÍ para obtener toda la información. ¿Cómo puedo contactar con Prosegur? Puede consultar todas las direcciones y teléfonos de nuestras oficinas haciendo clic AQUÍ.
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Colilla de Pago para empleados Para obtener sus recibos de nómina como empleado de Prosegur España, puede hacer clic AQUÍ.
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¿Por qué no se hizo el mantenimiento de mi alarma? Tenemos todo el año en curso para realizarlo. Asimismo, cualquier visita técnica llevada a cabo por nuestro departamento técnico incluye mantenimiento. ¿Cuándo hacen el mantenimiento de mi alarma? Prosegur, cumpliendo con la Normativa vigente, realiza el mantenimiento de manera anual de su sistema de alarma. Nuestro departamento técnico se pondrá en contacto con usted para coordinar una visita de nuestros técnicos especializados.
Factura electrónica Actualmente nuestros sistemas de facturación para el área de seguridad residencial y negocios, no permiten la emisión de factura electrónica a través de internet. Estamos trabajando para poder ofrecerle este servicio a la brevedad posible. Si desea solicitar un duplicado de su factura, por favos hágalo a través del e-mail: gestiondeclientes@prosegur.com. Para el área de seguridad en empresas e instituciones, haga click AQUÍ.
¿Cómo puedo modificar / dar de baja el contrato de mi alarma? Para cualquier modificación de su contrato, debe ponerse en contacto con nosotros a través del 902 202 999.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con el Defensor del cliente? Como cliente de Prosegur, tiene a su servicio el Defensor del Cliente. Este es un canal de contacto adicional que le ofrece Prosegur que, además de estar abierto a todo tipo de peticiones y sugerencias, le podrá ayudar si ha realizado una reclamación y no está conforme con la resolución de la misma.

Para más información haga clic AQUÍ.
¿Cómo puedo modificar / dar de baja el contrato de mi alarma? Para cualquier modificación de su contrato, debe ponerse en contacto con nosotros a través del 902 202 999.
¿Cómo puedo solucionar mis dudas sobre mi factura? Si tiene alguna duda con su factura, por favor contáctenos a través del teléfono 902 202 999. ¿Cómo puedo cambiar la dirección de envío de las facturas? Puede realizarlo llamando al 902.202.999 a través de la página Web o enviando un email a gestiondeclientes@prosegur.com. Factura electrónica Actualmente nuestros sistemas de facturación para el área de seguridad residencial y negocios, no permiten la emisión de factura electrónica a través de internet. Estamos trabajando para poder ofrecerle este servicio a la brevedad posible. Si desea solicitar un duplicado de su factura, por favos hágalo a través del e-mail: gestiondeclientes@prosegur.com. Para el área de seguridad en empresas e instituciones, haga click AQUÍ. ¿Cómo puedo solicitar un duplicado de mi factura o contrato? Lo puede usted solicitar a través del siguiente correo electrónico gestiondeclientes@prosegur.com.
¿Cómo puedo trabajar en Prosegur? Puede enviar el currículun y conocer nuestras ofertas de trabajo haciendo clic AQUÍ.
¿Cómo puedo mejorar la seguridad mi hogar, negocio o institución? En Prosegur ofrecemos una amplia gama de productos y servicios para proteger hogares, negocios e instituciones, como alarmas, circuitos de televisión o vigilantes de seguridad, entre otros. Si desea que uno de nuestros agentes le llame para informarle de las diferentes opciones, puede dejarnos su número de teléfono en el siguienteformulario. ¿Cómo puedo contactar con Prosegur? Puede consultar todas las direcciones y teléfonos de nuestras oficinas haciendo clic AQUÍ.
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Mi alarma no para de pitar, ¿Cómo puedo quitar los pitidos? Tenemos a su disposición los manuales de todas nuestras alarmas. En el manual podrá encontrar una guía para que usted mismo pueda quitarlos de forma rápida y sencilla. Haga clic AQUÍ para acceder a la página de descargas. ¿Cómo conecto mi alarma? Tenemos a su disposición los manuales para el uso de su alarma haciendo clic AQUÍ.

Adicionalmente, si su sistema de alarma es Prosegur Proview, ponemos a su alcance una serie de vídeos que podrán ayudarle en el manejo de la alarma, haga clic AQUÍ para poder verlos.
¿Cómo puedo solicitar un duplicado de mi factura o contrato? Lo puede usted solicitar a través del siguiente correo electrónico gestiondeclientes@prosegur.com.
¿Cómo conecto mi alarma? Tenemos a su disposición los manuales para el uso de su alarma haciendo clic AQUÍ.

Adicionalmente, si su sistema de alarma es Prosegur Proview, ponemos a su alcance una serie de vídeos que podrán ayudarle en el manejo de la alarma, haga clic AQUÍ para poder verlos.
¿Dónde puedo encontrar información sobre las ofertas de formación de Prosegur? Haga clic AQUÍ para obtener toda la información.
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Si me dejo las llaves en mi domicilio, ¿Puede Prosegur entregarme la copia que tiene en su poder? Depende del servicio que tenga contratado. En cualquier caso puede ir a la delegación correspondiente y recoger sus llaves.
No tengo teléfono fijo en mi casa, ¿puedo contratar una alarma? Por supuesto, tenemos sistemas de seguridad que transmiten a través de líneas móviles. ¿Cómo tengo que solicitar la garantía activa? La tiene que solicitar a través de la dirección de correo electrónico garantiaactiva@prosegur.com. ¿Cómo puedo contratar a un Vigilante de Seguridad? En Prosegur ofrecemos Servicios de Vigilancia con Vigilantes de Seguridad adaptados a sus necesidades. Puede obtener más información en esta página. Si desea conocer los diferentes servicios, puede contactarnos a través de éste formulario o llamándonos al 902 15 99 15. ¿Para dar de alta un nuevo servicio tiene que venir un asesor de seguridad a mi domicilio? Para altas de servicios nuevos no es necesario. Simplemente necesitamos que nos lo envíe por email a la cuenta de gestiondeclientes@prosegur.com. ¿Cómo puedo ver las aperturas y los cierres de mi alarma? Para poder ver dichos eventos tiene que tener contratado nuestro servicio de Control de Actividad. En ese caso puede ver dichos eventos a través de la página Web o llamando al 902.202.999 ¿Cómo puedo contratar una alarma inalámbrica? Si desea contratar una alarma inalámbrica, Prosegur le ofrece Prosegur Proview +. Este novedoso sistema de alarma incorpora un dispositivo tecnológico para conectar y desconectar su alarma desde cualquier lugar. Además, gracias a su sistema de vídeo detección, permite verificar a través de imágenes, los saltos de alarma que se producen en la vivienda y negocio. Haga clic AQUÍ para obtener más información. ¿De qué tipos de alarmas dispone Prosegur? Para Prosegur cada cliente es único y las necesidades de seguridad son específicas en cada caso. Nuestras alarmas cumplen con la Nueva Normativa de Seguridad. Puede dejarnos su teléfono rellenando este formulario y uno de nuestros agentes le llamará para explicarle en detalle la solución de seguridad que mejor se adapte a usted. ¿Cómo puedo darme de alta en la página Web? Para poder darse de alta en nuestra página Web, tendrá que solicitar las claves llamando al 902 202 999, una vez que pueda acceder, podrá modificarlas.
¿Dónde puedo encontrar información sobre las ofertas de formación de Prosegur? Haga clic AQUÍ para obtener toda la información. ¿Cómo puedo trabajar en Prosegur? Puede enviar el currículun y conocer nuestras ofertas de trabajo haciendo clic AQUÍ.
¿Cómo puedo contactar con Prosegur? Puede consultar todas las direcciones y teléfonos de nuestras oficinas haciendo clic AQUÍ.
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¿Cómo puedo cambiar la dirección de envío de las facturas? Puede realizarlo llamando al 902.202.999 a través de la página Web o enviando un email a gestiondeclientes@prosegur.com.
¿Cómo puedo ver las aperturas y los cierres de mi alarma? Para poder ver dichos eventos tiene que tener contratado nuestro servicio de Control de Actividad. En ese caso puede ver dichos eventos a través de la página Web o llamando al 902.202.999
¿Cómo puedo contratar a un Vigilante de Seguridad? En Prosegur ofrecemos Servicios de Vigilancia con Vigilantes de Seguridad adaptados a sus necesidades. Puede obtener más información en esta página. Si desea conocer los diferentes servicios, puede contactarnos a través de éste formulario o llamándonos al 902 15 99 15.
Me han instalado un sistema de captación de imágenes, ¿Qué obligaciones conlleva respecto a la Ley de Protección de datos? Conlleva lo siguiente:
  • Obligación de comunicar a la Agencia Española de Protección de datos la creación de un fichero de datos.
  • Obligación de determinar las medidas de seguridad necesarias para la información contenida en dicho fichero a través de un documento de seguridad.
  • Obligación de instalar carteles informativos donde se haga mención expresa a la LOPD, y la dirección de correo física donde cualquier interesado pueda ejercer sus derechos de Acceso, oposición, Rectificación y Cancelación.
  • Obligaciòn de disponer de un documento informativo a disposición de cualquier interesado donde haciendo mención a la LOPD se informe de los fines de la captación de imágenes así como de la creación de un fichero de datos del titular de dicho fichero de los derechos que posee el interesado y una dirección de correo donde poder ejercerlo.
¿De qué tipos de alarmas dispone Prosegur? Para Prosegur cada cliente es único y las necesidades de seguridad son específicas en cada caso. Nuestras alarmas cumplen con la Nueva Normativa de Seguridad. Puede dejarnos su teléfono rellenando este formulario y uno de nuestros agentes le llamará para explicarle en detalle la solución de seguridad que mejor se adapte a usted. ¿Cuánto cuesta el equipo de seguridad? Dependiendo del equipo necesario y de los elementos, cambia el precio, nuestro experto en sistemas de seguridad le resolverá todas las dudas en este sentido. ¿Cómo puedo reducir el precio de la cuota de servicio que actualmente pago? Es importante confirmar detalladamente el desglose de los servicios que en su día hemos contratado. En la facturación de muchos contratos se incluyen servicios opcionales extra (custodia de llaves, control de actividad...) que exceden un servicio de alarmas regular y que podrían ser cancelados temporalmente en caso de necesitar recortar gastos. ¿Cuánto cuesta el equipo de alarma? Dependiendo del equipo necesario y de los elementos, cambia el precio, el asesor de seguridad, que es experto en sistemas de seguridad, le resolverá todas las dudas en este sentido cuando le visite.
¿Cómo puedo trabajar en Prosegur? Puede enviar el currículun y conocer nuestras ofertas de trabajo haciendo clic AQUÍ.
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¿Cómo puedo mejorar la seguridad mi hogar, negocio o institución? En Prosegur ofrecemos una amplia gama de productos y servicios para proteger hogares, negocios e instituciones, como alarmas, circuitos de televisión o vigilantes de seguridad, entre otros. Si desea que uno de nuestros agentes le llame para informarle de las diferentes opciones, puede dejarnos su número de teléfono en el siguienteformulario.
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¿Qué son las zonas? Cuando se habla de salto de alarma en una zona se refiere a que uno de los detectores ubicados en el inmueble ha detectado movimiento en esa área. Si desea mayor información puede contactarnos a través del 902 202 99, le atenderemos gustosamente.
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¿Cómo puedo solicitar la clave y la contraseña de usuario? Para solicitar su clave de usuario y/o contraseña, deberá llamar al 902.202.999. Comprobaremos que es usted el titular o alguien autorizado.
¿Está incluida la visita técnica en la cuota que pago? Las visitas técnicas son facturables en dos casos:
  1. si la avería no es imputable a Prosegur, por ejemplo: desinstalaciones por obras, manipulación indebida, instalaciones de microfiltros, etc.
  2. En contratos en venta, fuera de garantía sin mantenimiento correctivo.
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