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¿Cómo puedo trabajar en Prosegur? Puede enviar el currículun y conocer nuestras ofertas de trabajo haciendo clic AQUÍ.
¿Dónde puedo encontrar información sobre las ofertas de formación de Prosegur? Haga clic AQUÍ para obtener toda la información. ¿Cómo puedo trabajar en Prosegur? Puede enviar el currículun y conocer nuestras ofertas de trabajo haciendo clic AQUÍ. ¿Cómo puedo contactar con Prosegur? Puede consultar todas las direcciones y teléfonos de nuestras oficinas haciendo clic AQUÍ.
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¿Puedo ver en mi móvil los videos referidos a los saltos de alarma con mi sistema Proview? No, los vídeos los enviamos a una dirección de correo electrónico previa firma de una documento de cesión de imágenes.
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¿Cómo puedo solucionar mis dudas sobre mi factura? Si tiene alguna duda con su factura, por favor contáctenos a través del teléfono 902 202 999. Factura electrónica Actualmente nuestros sistemas de facturación para el área de seguridad residencial y negocios, no permiten la emisión de factura electrónica a través de internet. Estamos trabajando para poder ofrecerle este servicio a la brevedad posible. Si desea solicitar un duplicado de su factura, por favos hágalo a través del e-mail: gestiondeclientes@prosegur.com. Para el área de seguridad en empresas e instituciones, haga click AQUÍ. ¿Cómo puedo cambiar la dirección de envío de las facturas? Puede realizarlo llamando al 902.202.999 a través de la página Web o enviando un email a gestiondeclientes@prosegur.com. ¿Cómo puedo solicitar un duplicado de mi factura o contrato? Lo puede usted solicitar a través del siguiente correo electrónico gestiondeclientes@prosegur.com.
¿Cómo puedo modificar / dar de baja el contrato de mi alarma? Para cualquier modificación de su contrato, debe ponerse en contacto con nosotros a través del 902 202 999.
¿Dónde puedo encontrar información sobre las ofertas de formación de Prosegur? Haga clic AQUÍ para obtener toda la información.
Factura electrónica Actualmente nuestros sistemas de facturación para el área de seguridad residencial y negocios, no permiten la emisión de factura electrónica a través de internet. Estamos trabajando para poder ofrecerle este servicio a la brevedad posible. Si desea solicitar un duplicado de su factura, por favos hágalo a través del e-mail: gestiondeclientes@prosegur.com. Para el área de seguridad en empresas e instituciones, haga click AQUÍ.
¿Cómo conecto mi alarma? Tenemos a su disposición los manuales para el uso de su alarma haciendo clic AQUÍ.

Adicionalmente, si su sistema de alarma es Prosegur Proview, ponemos a su alcance una serie de vídeos que podrán ayudarle en el manejo de la alarma, haga clic AQUÍ para poder verlos. Mi alarma no para de pitar, ¿Cómo puedo quitar los pitidos? Tenemos a su disposición los manuales de todas nuestras alarmas. En el manual podrá encontrar una guía para que usted mismo pueda quitarlos de forma rápida y sencilla. Haga clic AQUÍ para acceder a la página de descargas.
¿Cómo puedo contactar con Prosegur? Puede consultar todas las direcciones y teléfonos de nuestras oficinas haciendo clic AQUÍ.
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¿Cómo puedo solicitar la clave y la contraseña de usuario? Para solicitar su clave de usuario y/o contraseña, deberá llamar al 902.202.999. Comprobaremos que es usted el titular o alguien autorizado.
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¿Cómo puedo comunicar problemas con mi alarma? Si su alarma tiene un fallo, puede enviarnos un e-mail a catalarmas@prosegur.com o llamar a nuestro Centro de Gestión de Clientes al 902 202 999.
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¿Cómo puedo contratar a un Vigilante de Seguridad? En Prosegur ofrecemos Servicios de Vigilancia con Vigilantes de Seguridad adaptados a sus necesidades. Puede obtener más información en esta página. Si desea conocer los diferentes servicios, puede contactarnos a través de éste formulario o llamándonos al 902 15 99 15.
¿Cómo puedo poner una reclamación? Para el área de residencial y negocios de Prosegur, hemos creado la figura del Defensor del Cliente, a través del formulario podrá hacernos llegar cualquier incidencia. Haga clic AQUÍ.

Si desea hacernos llegar cualquier comentario sobre incidencias con el servicio de vigilancia, transporte de valores, etc. Dispone de un formulario "canal de denuncias" a través del cual podrá hacernos llegar sus comentarios. Haga clic AQUÍ.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con el Defensor del cliente? Como cliente de Prosegur, tiene a su servicio el Defensor del Cliente. Este es un canal de contacto adicional que le ofrece Prosegur que, además de estar abierto a todo tipo de peticiones y sugerencias, le podrá ayudar si ha realizado una reclamación y no está conforme con la resolución de la misma.

Para más información haga clic AQUÍ.
Colilla de Pago para empleados Para obtener sus recibos de nómina como empleado de Prosegur España, puede hacer clic AQUÍ.
¿Cómo puedo contactar con Prosegur? Puede consultar todas las direcciones y teléfonos de nuestras oficinas haciendo clic AQUÍ.
¿Cómo puedo darme de alta en la página Web? Para poder darse de alta en nuestra página Web, tendrá que solicitar las claves llamando al 902 202 999, una vez que pueda acceder, podrá modificarlas.
¿Dónde puedo encontrar información sobre las ofertas de formación de Prosegur? Haga clic AQUÍ para obtener toda la información.
¿Cuánto cuesta el equipo de alarma? Dependiendo del equipo necesario y de los elementos, cambia el precio, el asesor de seguridad, que es experto en sistemas de seguridad, le resolverá todas las dudas en este sentido cuando le visite. ¿De qué tipos de alarmas dispone Prosegur? Para Prosegur cada cliente es único y las necesidades de seguridad son específicas en cada caso. Nuestras alarmas cumplen con la Nueva Normativa de Seguridad. Puede dejarnos su teléfono rellenando este formulario y uno de nuestros agentes le llamará para explicarle en detalle la solución de seguridad que mejor se adapte a usted.
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¿Cómo puedo contratar a un Vigilante de Seguridad? En Prosegur ofrecemos Servicios de Vigilancia con Vigilantes de Seguridad adaptados a sus necesidades. Puede obtener más información en esta página. Si desea conocer los diferentes servicios, puede contactarnos a través de éste formulario o llamándonos al 902 15 99 15.
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¿Los sistemas de seguridad de Prosegur utilizan cámaras de vídeo o de foto-detección? Son cámaras de video-detección lo que hace que se avise antes a la policía puesto que la comprobación de la alarma es más directa. ¿Puedo ver las imágenes de mi sistema Proview desde Internet? Los vídeos de este tipo de equipos se los enviamos desde el CGC previa firma de un documento de Cesión de Imágenes que previamente le remitiremos. ¿Puedo ver en mi móvil los videos referidos a los saltos de alarma con mi sistema Proview? No, los vídeos los enviamos a una dirección de correo electrónico previa firma de una documento de cesión de imágenes.
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¿Para dar de alta un nuevo servicio tiene que venir un asesor de seguridad a mi domicilio? Para altas de servicios nuevos no es necesario. Simplemente necesitamos que nos lo envíe por email a la cuenta de gestiondeclientes@prosegur.com. ¿Cómo tengo que solicitar la garantía activa? La tiene que solicitar a través de la dirección de correo electrónico garantiaactiva@prosegur.com. ¿Cómo puedo contratar una alarma inalámbrica? Si desea contratar una alarma inalámbrica, Prosegur le ofrece Prosegur Proview +. Este novedoso sistema de alarma incorpora un dispositivo tecnológico para conectar y desconectar su alarma desde cualquier lugar. Además, gracias a su sistema de vídeo detección, permite verificar a través de imágenes, los saltos de alarma que se producen en la vivienda y negocio. Haga clic AQUÍ para obtener más información. ¿Cómo puedo ver las aperturas y los cierres de mi alarma? Para poder ver dichos eventos tiene que tener contratado nuestro servicio de Control de Actividad. En ese caso puede ver dichos eventos a través de la página Web o llamando al 902.202.999 ¿De qué tipos de alarmas dispone Prosegur? Para Prosegur cada cliente es único y las necesidades de seguridad son específicas en cada caso. Nuestras alarmas cumplen con la Nueva Normativa de Seguridad. Puede dejarnos su teléfono rellenando este formulario y uno de nuestros agentes le llamará para explicarle en detalle la solución de seguridad que mejor se adapte a usted. ¿Cómo puedo contratar a un Vigilante de Seguridad? En Prosegur ofrecemos Servicios de Vigilancia con Vigilantes de Seguridad adaptados a sus necesidades. Puede obtener más información en esta página. Si desea conocer los diferentes servicios, puede contactarnos a través de éste formulario o llamándonos al 902 15 99 15. ¿Cómo puedo darme de alta en la página Web? Para poder darse de alta en nuestra página Web, tendrá que solicitar las claves llamando al 902 202 999, una vez que pueda acceder, podrá modificarlas. No tengo teléfono fijo en mi casa, ¿puedo contratar una alarma? Por supuesto, tenemos sistemas de seguridad que transmiten a través de líneas móviles.
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¿Cuánto cuesta el equipo de alarma? Dependiendo del equipo necesario y de los elementos, cambia el precio, el asesor de seguridad, que es experto en sistemas de seguridad, le resolverá todas las dudas en este sentido cuando le visite. ¿De qué tipos de alarmas dispone Prosegur? Para Prosegur cada cliente es único y las necesidades de seguridad son específicas en cada caso. Nuestras alarmas cumplen con la Nueva Normativa de Seguridad. Puede dejarnos su teléfono rellenando este formulario y uno de nuestros agentes le llamará para explicarle en detalle la solución de seguridad que mejor se adapte a usted.
¿Cómo puedo resolver los problemas de comunicación con mi alarma? Si tiene problemas de comunicación con su alarma, debe contactar con el 902 202 999 indicándonos el problema o enviarnos un email a cgcsupervisores@prosegur.com indicándonos su número de teléfono para contactarle. ¿Cómo puedo contactar con Prosegur? Puede consultar todas las direcciones y teléfonos de nuestras oficinas haciendo clic AQUÍ.
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¿Cómo puedo reducir el precio de la cuota de servicio que actualmente pago? Es importante confirmar detalladamente el desglose de los servicios que en su día hemos contratado. En la facturación de muchos contratos se incluyen servicios opcionales extra (custodia de llaves, control de actividad...) que exceden un servicio de alarmas regular y que podrían ser cancelados temporalmente en caso de necesitar recortar gastos. ¿Cuánto cuesta el equipo de seguridad? Dependiendo del equipo necesario y de los elementos, cambia el precio, nuestro experto en sistemas de seguridad le resolverá todas las dudas en este sentido. ¿Cuánto cuesta el equipo de alarma? Dependiendo del equipo necesario y de los elementos, cambia el precio, el asesor de seguridad, que es experto en sistemas de seguridad, le resolverá todas las dudas en este sentido cuando le visite. ¿De qué tipos de alarmas dispone Prosegur? Para Prosegur cada cliente es único y las necesidades de seguridad son específicas en cada caso. Nuestras alarmas cumplen con la Nueva Normativa de Seguridad. Puede dejarnos su teléfono rellenando este formulario y uno de nuestros agentes le llamará para explicarle en detalle la solución de seguridad que mejor se adapte a usted.
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¿Cómo puedo desactivar la alarma? En caso de olvidar la clave para desactivar su alarma puede contactar a través del 902 202 999. Uno de nuestros agentes le ayudará con el procedimiento. Mi alarma no para de pitar, ¿Cómo puedo quitar los pitidos? Tenemos a su disposición los manuales de todas nuestras alarmas. En el manual podrá encontrar una guía para que usted mismo pueda quitarlos de forma rápida y sencilla. Haga clic AQUÍ para acceder a la página de descargas.
¿Cómo puedo ver las aperturas y los cierres de mi alarma? Para poder ver dichos eventos tiene que tener contratado nuestro servicio de Control de Actividad. En ese caso puede ver dichos eventos a través de la página Web o llamando al 902.202.999
¿Cómo puedo solicitar la clave y la contraseña de usuario? Para solicitar su clave de usuario y/o contraseña, deberá llamar al 902.202.999. Comprobaremos que es usted el titular o alguien autorizado.
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¿Cuánto tiempo se tardaría en instalar el sistema de seguridad? Hay que cumplir los trámites administrativos preceptivos (alta en policía...etc...), en un plazo de tres días, la instalación sería efectiva.
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Factura electrónica Actualmente nuestros sistemas de facturación para el área de seguridad residencial y negocios, no permiten la emisión de factura electrónica a través de internet. Estamos trabajando para poder ofrecerle este servicio a la brevedad posible. Si desea solicitar un duplicado de su factura, por favos hágalo a través del e-mail: gestiondeclientes@prosegur.com. Para el área de seguridad en empresas e instituciones, haga click AQUÍ.
¿Cómo puedo modificar / dar de baja el contrato de mi alarma? Para cualquier modificación de su contrato, debe ponerse en contacto con nosotros a través del 902 202 999. ¿Cómo puedo ver las aperturas y los cierres de mi alarma? Para poder ver dichos eventos tiene que tener contratado nuestro servicio de Control de Actividad. En ese caso puede ver dichos eventos a través de la página Web o llamando al 902.202.999
¿Cómo puedo cambiar la dirección de envío de las facturas? Puede realizarlo llamando al 902.202.999 a través de la página Web o enviando un email a gestiondeclientes@prosegur.com.
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¿Dónde puedo encontrar información sobre el uniforme de vigilante? No disponemos de información sobre este apartado. Puede contactarnos a través del teléfono 902 202 999.
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¿Cómo puedo solicitar un duplicado de mi factura o contrato? Lo puede usted solicitar a través del siguiente correo electrónico gestiondeclientes@prosegur.com.
¿Cómo puedo modificar / dar de baja el contrato de mi alarma? Para cualquier modificación de su contrato, debe ponerse en contacto con nosotros a través del 902 202 999. ¿Cómo puedo ver las aperturas y los cierres de mi alarma? Para poder ver dichos eventos tiene que tener contratado nuestro servicio de Control de Actividad. En ese caso puede ver dichos eventos a través de la página Web o llamando al 902.202.999
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¿Cómo puedo mejorar la seguridad mi hogar, negocio o institución? En Prosegur ofrecemos una amplia gama de productos y servicios para proteger hogares, negocios e instituciones, como alarmas, circuitos de televisión o vigilantes de seguridad, entre otros. Si desea que uno de nuestros agentes le llame para informarle de las diferentes opciones, puede dejarnos su número de teléfono en el siguienteformulario.
¿Puedo ver las imágenes de mi sistema Proview desde Internet? Los vídeos de este tipo de equipos se los enviamos desde el CGC previa firma de un documento de Cesión de Imágenes que previamente le remitiremos.
¿Cómo puedo darme de alta en la página Web? Para poder darse de alta en nuestra página Web, tendrá que solicitar las claves llamando al 902 202 999, una vez que pueda acceder, podrá modificarlas.
Colilla de Pago para empleados Para obtener sus recibos de nómina como empleado de Prosegur España, puede hacer clic AQUÍ.
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¿Cómo puedo cambiar la cuenta bancaria a la que me cargan los recibos? Puede realizarlo llamando al 902.202.999 a través de la página Web o enviando un email a gestiondeclientes@prosegur.com.
¿Cómo puedo contactar con Prosegur? Puede consultar todas las direcciones y teléfonos de nuestras oficinas haciendo clic AQUÍ.
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¿Cómo puedo solicitar la clave y la contraseña de usuario? Para solicitar su clave de usuario y/o contraseña, deberá llamar al 902.202.999. Comprobaremos que es usted el titular o alguien autorizado. ¿Cómo puedo cambiar la clave y contraclave de mi alarma? Si es un cliente nuevo habrá recibido un SMS con la clave y contraclave. Si quiere usted cambiarla tiene que llamar al 902.202.999 para identificarse con dichas claves y contraclaves. Si no es así, tendremos que pasarle una política de seguridad para comprobar que es usted el titular o alguien autorizado.
Del mismo modo que si desea simplemente cambiar sus claves y no es un cliente nuevo, deberá llamar al 902.202.999 para cambiarlas, ya que tendremos, igualmente, que comprobar que es usted el titular o alguien autorizado.
Me han instalado un sistema de captación de imágenes, ¿Qué obligaciones conlleva respecto a la Ley de Protección de datos? Conlleva lo siguiente:
  • Obligación de comunicar a la Agencia Española de Protección de datos la creación de un fichero de datos.
  • Obligación de determinar las medidas de seguridad necesarias para la información contenida en dicho fichero a través de un documento de seguridad.
  • Obligación de instalar carteles informativos donde se haga mención expresa a la LOPD, y la dirección de correo física donde cualquier interesado pueda ejercer sus derechos de Acceso, oposición, Rectificación y Cancelación.
  • Obligaciòn de disponer de un documento informativo a disposición de cualquier interesado donde haciendo mención a la LOPD se informe de los fines de la captación de imágenes así como de la creación de un fichero de datos del titular de dicho fichero de los derechos que posee el interesado y una dirección de correo donde poder ejercerlo.
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¿Cómo puedo cambiar la clave y contraclave de mi alarma? Si es un cliente nuevo habrá recibido un SMS con la clave y contraclave. Si quiere usted cambiarla tiene que llamar al 902.202.999 para identificarse con dichas claves y contraclaves. Si no es así, tendremos que pasarle una política de seguridad para comprobar que es usted el titular o alguien autorizado.
Del mismo modo que si desea simplemente cambiar sus claves y no es un cliente nuevo, deberá llamar al 902.202.999 para cambiarlas, ya que tendremos, igualmente, que comprobar que es usted el titular o alguien autorizado.
Colilla de Pago para empleados Para obtener sus recibos de nómina como empleado de Prosegur España, puede hacer clic AQUÍ.
¿Cómo puedo cambiar el titular de mi instalación? Para cambiar el titular de la instalación, necesitamos que envíe por e-mail, correo o fax:
  • Fotocopia DNI/CIF tanto del antiguo como del nuevo titular.
  • Carta de cesión del contrato y los nuevos datos bancarios.
¿Cómo puedo modificar / dar de baja el contrato de mi alarma? Para cualquier modificación de su contrato, debe ponerse en contacto con nosotros a través del 902 202 999. ¿Cómo puedo ver las aperturas y los cierres de mi alarma? Para poder ver dichos eventos tiene que tener contratado nuestro servicio de Control de Actividad. En ese caso puede ver dichos eventos a través de la página Web o llamando al 902.202.999 ¿Cómo puedo mejorar la seguridad mi hogar, negocio o institución? En Prosegur ofrecemos una amplia gama de productos y servicios para proteger hogares, negocios e instituciones, como alarmas, circuitos de televisión o vigilantes de seguridad, entre otros. Si desea que uno de nuestros agentes le llame para informarle de las diferentes opciones, puede dejarnos su número de teléfono en el siguienteformulario.
¿Para dar de alta un nuevo servicio tiene que venir un asesor de seguridad a mi domicilio? Para altas de servicios nuevos no es necesario. Simplemente necesitamos que nos lo envíe por email a la cuenta de gestiondeclientes@prosegur.com. ¿Cómo tengo que solicitar la garantía activa? La tiene que solicitar a través de la dirección de correo electrónico garantiaactiva@prosegur.com. ¿Cómo puedo contratar una alarma inalámbrica? Si desea contratar una alarma inalámbrica, Prosegur le ofrece Prosegur Proview +. Este novedoso sistema de alarma incorpora un dispositivo tecnológico para conectar y desconectar su alarma desde cualquier lugar. Además, gracias a su sistema de vídeo detección, permite verificar a través de imágenes, los saltos de alarma que se producen en la vivienda y negocio. Haga clic AQUÍ para obtener más información. ¿Cómo puedo ver las aperturas y los cierres de mi alarma? Para poder ver dichos eventos tiene que tener contratado nuestro servicio de Control de Actividad. En ese caso puede ver dichos eventos a través de la página Web o llamando al 902.202.999 ¿De qué tipos de alarmas dispone Prosegur? Para Prosegur cada cliente es único y las necesidades de seguridad son específicas en cada caso. Nuestras alarmas cumplen con la Nueva Normativa de Seguridad. Puede dejarnos su teléfono rellenando este formulario y uno de nuestros agentes le llamará para explicarle en detalle la solución de seguridad que mejor se adapte a usted. ¿Cómo puedo contratar a un Vigilante de Seguridad? En Prosegur ofrecemos Servicios de Vigilancia con Vigilantes de Seguridad adaptados a sus necesidades. Puede obtener más información en esta página. Si desea conocer los diferentes servicios, puede contactarnos a través de éste formulario o llamándonos al 902 15 99 15. ¿Cómo puedo darme de alta en la página Web? Para poder darse de alta en nuestra página Web, tendrá que solicitar las claves llamando al 902 202 999, una vez que pueda acceder, podrá modificarlas. No tengo teléfono fijo en mi casa, ¿puedo contratar una alarma? Por supuesto, tenemos sistemas de seguridad que transmiten a través de líneas móviles.
Si me dejo las llaves en mi domicilio, ¿Puede Prosegur entregarme la copia que tiene en su poder? Depende del servicio que tenga contratado. En cualquier caso puede ir a la delegación correspondiente y recoger sus llaves.
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¿Puedo ver las imágenes de mi sistema Proview desde Internet? Los vídeos de este tipo de equipos se los enviamos desde el CGC previa firma de un documento de Cesión de Imágenes que previamente le remitiremos.
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¿Los detectores con cámaras de la Proview están continuamente grabando? No, dichos detectores sólo graban en caso de salto de alarma.
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