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Respuesta
¿Cómo puedo solicitar un duplicado de mi factura o contrato? Lo puede usted solicitar a través del siguiente correo electrónico gestiondeclientes@prosegur.com.
¿Cómo puedo trabajar en Prosegur? Puede enviar el currículun y conocer nuestras ofertas de trabajo haciendo clic AQUÍ.
¿Cómo puedo solicitar la clave y la contraseña de usuario? Para solicitar su clave de usuario y/o contraseña, deberá llamar al 902.202.999. Comprobaremos que es usted el titular o alguien autorizado. ¿Cómo puedo cambiar la clave y contraclave de mi alarma? Si es un cliente nuevo habrá recibido un SMS con la clave y contraclave. Si quiere usted cambiarla tiene que llamar al 902.202.999 para identificarse con dichas claves y contraclaves. Si no es así, tendremos que pasarle una política de seguridad para comprobar que es usted el titular o alguien autorizado.
Del mismo modo que si desea simplemente cambiar sus claves y no es un cliente nuevo, deberá llamar al 902.202.999 para cambiarlas, ya que tendremos, igualmente, que comprobar que es usted el titular o alguien autorizado.
¿Cómo puedo contactar con Prosegur? Puede consultar todas las direcciones y teléfonos de nuestras oficinas haciendo clic AQUÍ. ¿Cómo puedo trabajar en Prosegur? Puede enviar el currículun y conocer nuestras ofertas de trabajo haciendo clic AQUÍ. ¿Dónde puedo encontrar información sobre las ofertas de formación de Prosegur? Haga clic AQUÍ para obtener toda la información.
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Colilla de Pago para empleados Para obtener sus recibos de nómina como empleado de Prosegur España, puede hacer clic AQUÍ. Club empleado Prosegur Haga clic AQUÍ para resolver sus dudas sobre el Club del Empelado.
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¿Qué son los Servicios Auxiliares? Para obtener más información sobre los Servicios Auxiliares haz clic AQUÍ.
¿Cómo puedo contratar a un Vigilante de Seguridad? En Prosegur ofrecemos Servicios de Vigilancia con Vigilantes de Seguridad adaptados a sus necesidades. Puede obtener más información en esta página. Si desea conocer los diferentes servicios, puede contactarnos a través de éste formulario o llamándonos al 902 15 99 15.
¿Cómo puedo darme de alta en la página Web? Para poder darse de alta en nuestra página Web, tendrá que solicitar las claves llamando al 902 202 999, una vez que pueda acceder, podrá modificarlas. ¿Cómo puedo solicitar la clave y la contraseña de usuario? Para solicitar su clave de usuario y/o contraseña, deberá llamar al 902.202.999. Comprobaremos que es usted el titular o alguien autorizado.
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¿De qué tipos de alarmas dispone Prosegur? Para Prosegur cada cliente es único y las necesidades de seguridad son específicas en cada caso. Nuestras alarmas cumplen con la Nueva Normativa de Seguridad. Puede dejarnos su teléfono rellenando este formulario y uno de nuestros agentes le llamará para explicarle en detalle la solución de seguridad que mejor se adapte a usted. ¿Cómo puedo mejorar la seguridad mi hogar, negocio o institución? En Prosegur ofrecemos una amplia gama de productos y servicios para proteger hogares, negocios e instituciones, como alarmas, circuitos de televisión o vigilantes de seguridad, entre otros. Si desea que uno de nuestros agentes le llame para informarle de las diferentes opciones, puede dejarnos su número de teléfono en el siguienteformulario.
¿Cómo puedo contactar con Prosegur? Puede consultar todas las direcciones y teléfonos de nuestras oficinas haciendo clic AQUÍ. ¿Dónde puedo encontrar información sobre las ofertas de formación de Prosegur? Haga clic AQUÍ para obtener toda la información. ¿Cómo puedo trabajar en Prosegur? Puede enviar el currículun y conocer nuestras ofertas de trabajo haciendo clic AQUÍ.
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¿Cómo puedo darme de alta en la página Web? Para poder darse de alta en nuestra página Web, tendrá que solicitar las claves llamando al 902 202 999, una vez que pueda acceder, podrá modificarlas.
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¿Dónde puedo encontrar información sobre las ofertas de formación de Prosegur? Haga clic AQUÍ para obtener toda la información.
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No tengo teléfono fijo en mi casa, ¿puedo contratar una alarma? Por supuesto, tenemos sistemas de seguridad que transmiten a través de líneas móviles. ¿Cómo puedo ver las aperturas y los cierres de mi alarma? Para poder ver dichos eventos tiene que tener contratado nuestro servicio de Control de Actividad. En ese caso puede ver dichos eventos a través de la página Web o llamando al 902.202.999 ¿Cómo puedo contratar a un Vigilante de Seguridad? En Prosegur ofrecemos Servicios de Vigilancia con Vigilantes de Seguridad adaptados a sus necesidades. Puede obtener más información en esta página. Si desea conocer los diferentes servicios, puede contactarnos a través de éste formulario o llamándonos al 902 15 99 15. ¿De qué tipos de alarmas dispone Prosegur? Para Prosegur cada cliente es único y las necesidades de seguridad son específicas en cada caso. Nuestras alarmas cumplen con la Nueva Normativa de Seguridad. Puede dejarnos su teléfono rellenando este formulario y uno de nuestros agentes le llamará para explicarle en detalle la solución de seguridad que mejor se adapte a usted. ¿Cómo puedo darme de alta en la página Web? Para poder darse de alta en nuestra página Web, tendrá que solicitar las claves llamando al 902 202 999, una vez que pueda acceder, podrá modificarlas. ¿Cómo tengo que solicitar la garantía activa? La tiene que solicitar a través de la dirección de correo electrónico garantiaactiva@prosegur.com. ¿Cómo puedo contratar una alarma inalámbrica? Si desea contratar una alarma inalámbrica, Prosegur le ofrece Prosegur Proview +. Este novedoso sistema de alarma incorpora un dispositivo tecnológico para conectar y desconectar su alarma desde cualquier lugar. Además, gracias a su sistema de vídeo detección, permite verificar a través de imágenes, los saltos de alarma que se producen en la vivienda y negocio. Haga clic AQUÍ para obtener más información. ¿Para dar de alta un nuevo servicio tiene que venir un asesor de seguridad a mi domicilio? Para altas de servicios nuevos no es necesario. Simplemente necesitamos que nos lo envíe por email a la cuenta de gestiondeclientes@prosegur.com.
¿Cómo puedo modificar / dar de baja el contrato de mi alarma? Para cualquier modificación de su contrato, debe ponerse en contacto con nosotros a través del 902 202 999.
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¿Cómo puedo solicitar un duplicado de mi factura o contrato? Lo puede usted solicitar a través del siguiente correo electrónico gestiondeclientes@prosegur.com.
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¿El sistema de alarma está conectado con la Policía? Todas nuestras alarmas están conectadas con nuestras centrales receptoras de alarmas (CRA). Ante un salto de alarma, según la nueva Normativa de seguridad, se verificará la veracidad de la misma y en caso de tratarse de una intrusión, avisaremos a la policía. En cualquiera de los casos Prosegur se pondrá en contacto con usted. ¿Puedo conectar mi equipo de otra compañía con su Central de Alarmas? En este caso se evalúa a través de la visita del asesor de la zona, si el equipo es compatible para conectarlo con nosotros. La tecnología de los diferentes sistemas de seguridad no siempre es compatible, por lo que hay que verificarlo. ¿Cómo puedo ver los eventos de mi alarma? Lo puede ver a través de la página Web proseguractiva.es. Si no está usted dado de alta llame al 902.202.999 y le daremos su usuario y contraseña ¿Cómo conecto mi alarma? Tenemos a su disposición los manuales para el uso de su alarma haciendo clic AQUÍ.

Adicionalmente, si su sistema de alarma es Prosegur Proview, ponemos a su alcance una serie de vídeos que podrán ayudarle en el manejo de la alarma, haga clic AQUÍ para poder verlos. ¿Cómo puedo contactar con Prosegur? Puede consultar todas las direcciones y teléfonos de nuestras oficinas haciendo clic AQUÍ. ¿Cómo puedo cambiar las personas de contacto para los saltos de alarma? Puede realizarlo llamando al 902.202.999 a través de la página Web o enviando un email a gestiondeclientes@prosegur.com.
¿Puedo conectar mi equipo de otra compañía con su Central de Alarmas? En este caso se evalúa a través de la visita del asesor de la zona, si el equipo es compatible para conectarlo con nosotros. La tecnología de los diferentes sistemas de seguridad no siempre es compatible, por lo que hay que verificarlo.
¿Cómo puedo contratar a un Vigilante de Seguridad? En Prosegur ofrecemos Servicios de Vigilancia con Vigilantes de Seguridad adaptados a sus necesidades. Puede obtener más información en esta página. Si desea conocer los diferentes servicios, puede contactarnos a través de éste formulario o llamándonos al 902 15 99 15.
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¿Cómo puedo reducir el precio de la cuota de servicio que actualmente pago? Es importante confirmar detalladamente el desglose de los servicios que en su día hemos contratado. En la facturación de muchos contratos se incluyen servicios opcionales extra (custodia de llaves, control de actividad...) que exceden un servicio de alarmas regular y que podrían ser cancelados temporalmente en caso de necesitar recortar gastos.
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¿Cuánto cuesta el equipo de seguridad? Dependiendo del equipo necesario y de los elementos, cambia el precio, nuestro experto en sistemas de seguridad le resolverá todas las dudas en este sentido. ¿Cuánto cuesta el equipo de alarma? Dependiendo del equipo necesario y de los elementos, cambia el precio, el asesor de seguridad, que es experto en sistemas de seguridad, le resolverá todas las dudas en este sentido cuando le visite.
Colilla de Pago para empleados Para obtener sus recibos de nómina como empleado de Prosegur España, puede hacer clic AQUÍ.
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¿Cómo puedo contactar con Prosegur? Puede consultar todas las direcciones y teléfonos de nuestras oficinas haciendo clic AQUÍ.
¿Cómo puedo solicitar la clave y la contraseña de usuario? Para solicitar su clave de usuario y/o contraseña, deberá llamar al 902.202.999. Comprobaremos que es usted el titular o alguien autorizado.
¿Cómo puedo poner una puerta blindada o una caja fuerte? Prosegur no dispone entre sus productos y servicios, puertas de seguridad o cajas fuertes. Si desea reforzar la seguridad de su hogar o negocio, ponemos a su disposición nuestro catálogo de servicios.
¿Puedo poner las claves que quiera para mi alarma? Efectivamente, usted puede poner las claves que usted quiera siempre y cuando no sean expresiones malsonantes o expresiones que puedan herir la sensibilidad tanto de algunos compañeros como de sus propias personas de contacto.
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¿Cómo puedo modificar / dar de baja el contrato de mi alarma? Para cualquier modificación de su contrato, debe ponerse en contacto con nosotros a través del 902 202 999. ¿Cómo puedo ver las aperturas y los cierres de mi alarma? Para poder ver dichos eventos tiene que tener contratado nuestro servicio de Control de Actividad. En ese caso puede ver dichos eventos a través de la página Web o llamando al 902.202.999
¿Cómo puedo trabajar en Prosegur? Puede enviar el currículun y conocer nuestras ofertas de trabajo haciendo clic AQUÍ.
¿Cómo puedo solicitar la clave y la contraseña de usuario? Para solicitar su clave de usuario y/o contraseña, deberá llamar al 902.202.999. Comprobaremos que es usted el titular o alguien autorizado.
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¿Cuáles son los productos de Seguridad que ofrece Prosegur? Prosegur es la única empresa de seguridad en España que ofrece soluciones globales de seguridad. Tenemos una amplia gama de productos y servicios que se puede adaptar a sus necesidades. Déjenos su número de teléfono rellenando este formulario y uno de nuestros agentes le llamará o llámenos usted al 902 202 999.
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No tengo teléfono fijo en mi casa, ¿puedo contratar una alarma? Por supuesto, tenemos sistemas de seguridad que transmiten a través de líneas móviles.
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¿Cómo puedo cambiar la cuenta bancaria a la que me cargan los recibos? Puede realizarlo llamando al 902.202.999 a través de la página Web o enviando un email a gestiondeclientes@prosegur.com.
¿Cómo puedo darme de alta en la página Web? Para poder darse de alta en nuestra página Web, tendrá que solicitar las claves llamando al 902 202 999, una vez que pueda acceder, podrá modificarlas.
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¿Cómo puedo cambiar la cuenta bancaria a la que me cargan los recibos? Puede realizarlo llamando al 902.202.999 a través de la página Web o enviando un email a gestiondeclientes@prosegur.com. ¿Cómo puedo reducir el precio de la cuota de servicio que actualmente pago? Es importante confirmar detalladamente el desglose de los servicios que en su día hemos contratado. En la facturación de muchos contratos se incluyen servicios opcionales extra (custodia de llaves, control de actividad...) que exceden un servicio de alarmas regular y que podrían ser cancelados temporalmente en caso de necesitar recortar gastos.
En caso de robo, ¿Prosegur se hace responsable de lo sustraído? Si usted comprueba las condiciones de su contrato en la cláusula 13.7 hace referencia a la responsabilidad de Prosegur.
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¿Cómo puedo poner una reclamación? Para el área de residencial y negocios de Prosegur, hemos creado la figura del Defensor del Cliente, a través del formulario podrá hacernos llegar cualquier incidencia. Haga clic AQUÍ.

Si desea hacernos llegar cualquier comentario sobre incidencias con el servicio de vigilancia, transporte de valores, etc. Dispone de un formulario "canal de denuncias" a través del cual podrá hacernos llegar sus comentarios. Haga clic AQUÍ.
¿Cómo puedo solicitar la clave y la contraseña de usuario? Para solicitar su clave de usuario y/o contraseña, deberá llamar al 902.202.999. Comprobaremos que es usted el titular o alguien autorizado.
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Factura electrónica Actualmente nuestros sistemas de facturación para el área de seguridad residencial y negocios, no permiten la emisión de factura electrónica a través de internet. Estamos trabajando para poder ofrecerle este servicio a la brevedad posible. Si desea solicitar un duplicado de su factura, por favos hágalo a través del e-mail: gestiondeclientes@prosegur.com. Para el área de seguridad en empresas e instituciones, haga click AQUÍ.
¿Cómo puedo modificar / dar de baja el contrato de mi alarma? Para cualquier modificación de su contrato, debe ponerse en contacto con nosotros a través del 902 202 999.
¿Cómo puedo cambiar la clave y contraclave de mi alarma? Si es un cliente nuevo habrá recibido un SMS con la clave y contraclave. Si quiere usted cambiarla tiene que llamar al 902.202.999 para identificarse con dichas claves y contraclaves. Si no es así, tendremos que pasarle una política de seguridad para comprobar que es usted el titular o alguien autorizado.
Del mismo modo que si desea simplemente cambiar sus claves y no es un cliente nuevo, deberá llamar al 902.202.999 para cambiarlas, ya que tendremos, igualmente, que comprobar que es usted el titular o alguien autorizado.
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¿De qué tipos de alarmas dispone Prosegur? Para Prosegur cada cliente es único y las necesidades de seguridad son específicas en cada caso. Nuestras alarmas cumplen con la Nueva Normativa de Seguridad. Puede dejarnos su teléfono rellenando este formulario y uno de nuestros agentes le llamará para explicarle en detalle la solución de seguridad que mejor se adapte a usted.
¿Cómo puedo desactivar la alarma? En caso de olvidar la clave para desactivar su alarma puede contactar a través del 902 202 999. Uno de nuestros agentes le ayudará con el procedimiento.
¿Cómo puedo solicitar la clave y la contraseña de usuario? Para solicitar su clave de usuario y/o contraseña, deberá llamar al 902.202.999. Comprobaremos que es usted el titular o alguien autorizado.
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¿Cómo puedo solicitar la clave y la contraseña de usuario? Para solicitar su clave de usuario y/o contraseña, deberá llamar al 902.202.999. Comprobaremos que es usted el titular o alguien autorizado.
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¿Cómo puedo ponerme en contacto con el Defensor del cliente? Como cliente de Prosegur, tiene a su servicio el Defensor del Cliente. Este es un canal de contacto adicional que le ofrece Prosegur que, además de estar abierto a todo tipo de peticiones y sugerencias, le podrá ayudar si ha realizado una reclamación y no está conforme con la resolución de la misma.

Para más información haga clic AQUÍ. ¿Cómo puedo solicitar la clave y la contraseña de usuario? Para solicitar su clave de usuario y/o contraseña, deberá llamar al 902.202.999. Comprobaremos que es usted el titular o alguien autorizado.
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